商品について

デューイエリクシアオイル

オイルは髪につけた時重くなりませんか?

デューイエリクシアオイルは、軽やかなテクスチャで少量でも伸びが良いオイルのため、ベタつかず重くなりません。
また髪によく馴染み、髪の内部まで浸透するよう成分を調合しておりますため、内側からうるおいに満ちたツヤ感が出ます。

香りはありますか?

香りにつきましては天然由来の精油を調合しておりまして、 マンダリンやピンクロータスを中心とした柑橘系の香りでございます。

髪、体、顔に使えると書いていますが唇にも使えますか?
また外出先での保湿にメイクの上から顔や唇につけても 大丈夫でしょうか?

デューイエリクシアオイルは唇にもお使いいただけますが、リップケア専用には開発しておりませんので、様子を見ながらご使用くださいませ。
またメイクの上からも保湿としてお使いいただけます。使用量を適度に調整しながらお使いください。
なお紫外線による光毒性はありませんが、強い日差しや長時間日光にさらされる場合は、予め日焼け止めを使用されることをお勧めいたします。

ボヘミアンシーウォーター

泡はつぶさず髪につけた方がよいでしょうか?

しっかりと手に伸ばしてご使用ください。

スタイリング後、塩で髪が白くなることはありますか?

海塩を配合しておりますが、スタイリング後に白く残ることはありません。

エタノールが入っていますが石油由来でしょうか?

エタノールは植物由来（サトウキビ）を使用しております。

塗布した箇所がパリパリに固まりました。
使用方法は合っているでしょうか?

一部の箇所に多く塗布すると、パリッと固まってしまいます。髪に塗布するときは、根元〜毛先まで手櫛を数回通し、髪の毛全体にまんべんなくつくように塗布してください。

デューイシマーホイップ

スタイリングした髪をシャンプーで洗う時に泡立ちは悪くなりますか？

お湯だけでも洗い流せる処方で作られていますので、シャンプー前にしっかりすすいでいただければ泡立ちます。

ワックスとして使用できますか?

ワックスほどのホールド力はありませんが、潤いのあるニュアンスアレンジにおすすめのスタイリングクリームです。

定期購入について

お届けについて教えてください

初回注文時はお届け日のご指定ができません。
初回お届け日は、通常発送（ご注文より2～4営業日後の発送）になります。
お届け間隔はご希望の間隔を4種(30・45・60・90日)の中からお選びいただけます。
(※一部商品は15・30・45・60・90日の中からお選びいただけます。)

日時指定はできますか?

初回お届け時の日時指定はいたしかねます。
次回お届け日につきましては、マイページより日指定が可能です。
※お届け日時の変更は次回お届けの1週間前までにご変更できます。

マイページ* からの次のお届け予定日の変更方法について

定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、お届け予定日の「変更」より、お届け予定日の変更が可能となっております。
その際、カレンダー上部にある【指定なし】のチェックを外していただき、カレンダーからご希望の日付を選択し「保存」→「変更」→「OK」の順番にボタンをクリックしていただくと、お届け予定日の変更完了となります。
(お届け予定日を「指定日なし」から「指定日あり」の状態へ変更されますと、こちらのチェックは外れたままの状態となります。)
※マイページは無料会員登録が必要となります。

通常商品と同梱は可能ですか?

通常のご注文商品と定期便商品は同梱することができません。
通常商品とは別便でのお届けとなります。ご了承ください。

複数の定期商品を同時に申し込めますか?

同時にお申込み可能です。
お届け周期が異なる場合は定期商品の詳細ご確認ページが分かれますのでご了承ください。

クーポン、ポイントは利用できますか?

定期便についてはクーポン、ポイントともにご利用いただけません。

途中で定期の申込内容を変更できますか?

次回お届け予定日の1週間前までであれば、マイページより下記のご変更が可能です。

・お届け予定日
・お届け間隔(30日、45日、60日、90日)
※一部商品は15日、30日、45日、60日、90日からお選びいただけます。
・次回お届けスキップ
・解約
・支払い方法(クレジットカード情報)

※1週間以内にご変更の場合は、次々回よりご変更となりますのでご注意ください。
※お届け日時の変更は次回お届けの1週間前までにご変更いただけます。

お支払い方法は変更できますか

マイページよりご変更いただけます。

マイページ上の「定期購買一覧」から、 該当の注文詳細よりお支払方法の変更ボタンをクリックしてください。
お支払方法の変更画面で「送付」ボタンをクリックすると、クレジットカード変更のご案内メールを送付します。

登録されているアドレスへ、決済情報の編集メールが送信されます。
内容をご確認の上で支払い情報の確定を行ってください。

返品・交換はできますか?

お客様のご都合による商品の返品・交換は承ることが出来ません。
不良品またはご注文商品と異なる場合は、下記まで事前にお問い合わせください。

※ご連絡なく商品を返送された場合、対応が出来かねます。
※商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

定期商品の解約後、再開したい場合は?

お手数ですが、お客様のお名前と再開をご希望されている定期便商品を明記の上、お問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。