センス・オブ・ヒューモアの製品は、石油系界面活性剤、鉱物油、防腐剤、タール系着色料、合成香料、リンス剤、動物由来成分*、シリコン、パラベン、旧表示指定成分が無添加です。
私たちは、からだに害のある添加物やアレルギーを引き起こす原因となる添加物を極力使わず、高品質な成分を厳選し、本当に安心して使える製品であることを目指しています。
* 四足歩行動物

防腐効果のある天然成分を配合しておりますが、開封後は継続して使用し、12ヶ月を目安になるべく早めに使い切るようにしてください。

高温多湿や直射日光のあたる場所は避け、横倒しや逆さにせず直立で保管してください。
天然の原料や精油を使用しておりますので、常温以下の場所で保管した場合、内容物が固まることがあります。品質上問題ありませんので、常温に戻してからお使いください。
デューイシマーホイップは気温が上がるとクリームの油分が分離しやすくなります。なるべく冷暗所に保管してください。

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は行っておりません。取り扱い店舗では商品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。商品選びでお困りの場合はご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。
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商品に配合される精油は、体調に影響を与えるほどの高濃度の配合ではありませんので安心してお使いいただけますが、妊娠中は香りに敏感になられる方もいらっしゃいますので、香りによって気分がすぐれなくなる商品がありましたらご使用をお控えください。
デューイエリクシアオイルにつきましては、妊娠中または授乳期の方は皮膚および身体へ直接塗布するのは控えていただくことをおすすめします（髪の毛先への使用は可）。医学的根拠は明らかにされておりませんが、経皮吸収された精油が母乳を介して乳幼児の口に入る可能性があるからです。

赤ちゃんのお肌はとても敏感です。市販の赤ちゃん用の石鹸であっても直接の塗布は避けたほうが良いとされています。弊社のシャンプーもご使用いただけますが、使い始めは肌への直接の塗布は避け、お肌が慣れてくるまでお湯に溶かして使用してください。問題がなければ手のひらで泡だてたシャンプーを少量ずつ塗布してお使いください。

センス・オブ・ヒューモアの製品には防腐剤は配合されていません。防腐作用や抗菌作用のある天然成分を配合し、総合的な防腐効果を高めています。

弊社のほとんどの商品は天然由来成分100%で製造し、さらに合成乳化剤を使用していないため、保管期間が長くなるにつれ成分が沈殿または分離することがあります。品質には問題ございませんので、よく振ってお使いください。
またデューイエリクシアオイルは、保管場所の気温が低くなると精油や植物油の特性上内容物が固まりやすくなります。これは天然原料の特性であり、品質には問題ございません。

一度開封して空気に触れると酸化が始まります。蓋を開閉するたびに空気に触れるので、香りや質感が変化していくことがあります。これも天然原料を多く使っている製品の特性となりますので、お理解いただけますと幸いです。

ご注文確定後速やかに出荷システムに反映されるため、キャンセルをご希望の場合はなるべくお早めにご連絡ください。出荷作業に入ってしまいますとキャンセルできませんのでご了承くださいませ。なお、弊社の物流システムは変更する場合もございますので予めご了承くださいませ。

はい。ご注文日より2営業日後以降であればご指定いただけます。カートの「ご要望欄」にご入力ください。またご注文後は速やかに出荷システムに反映されるため、受注後の配達日時指定および変更はお受けできない場合がございますので、配達日時を希望される場合は必ずご注文前にご要望欄にてご記入ください。なお、自然災害や公害、不可抗力により配達の遅延が起きる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご注文確定後の変更や追加は受け付けておりません。一旦キャンセル後に改めてご注文ください。なお、ご注文品がすでに出荷済みの場合はキャンセルは承れませんのでご了承ください。

誠に恐れ入りますが、一度ご注文いただいた商品の支払方法の変更は承っておりません。お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。なお、ご注文品がすでに出荷済みの場合はキャンセルは承れませんのでご了承ください。

ご注文後は速やかに出荷システムに反映されるため、基本的にはご注文ごとの出荷となりますが、お届け先ご住所が同一の場合は自動的に同梱させていただく場合がございます。なお、複数のご注文のうちいずれかに送料が発生している場合は、弊店より確認させていただきます。

弊社からのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
（1）迷惑メールとして処理されている
お使いのメールシステムにて、センス・オブ・ヒューモアのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
（2）迷惑メール機能により受信できない設定になっている
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、センス・オブ・ヒューモアのメールを受信できない設定になっているおそれがございます。センス・オブ・ヒューモアからお送りするメールのドメインは「@sense-of-humour.com」です。
ご注文確認のメールや各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある
大変お手数ですが、info[at]sense-of-humour.comまで正しいメールアドレスをお知らせください。[at]はアットマークに変換して送信してください。

当店では2020年4月よりペーパーレスに取り組んでおります。2020年4月9日以降の出荷分より、納品書および領収書は同封せず、オンラインからダウンロードいただけるようになりました。出荷完了メールに記載されているマイページからダウンロードいただけます。なおマイページでは、領収書のお宛名や但し書きを編集することが可能です。また、領収書を再度ダウンロードすると「再発行」と印字されます。領収書の金額の変更は出来かねます。

誠に恐れ入りますが、お買い上げいただいた商品の返品や交換については、お買い上げいただいた店舗にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、現在はギフトラッピングを停止しております。また、熨斗（のし）の対応は行っておりません。悪しからずご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、まずは贈り主様にご購入店舗・大体のご購入時期をご確認いただき、贈り主様がご購入された店舗、もしくはこちらまでお問い合わせください。

一回のご注文につき、お届け先は一か所のみとさせていただいております。複数のお届け先へ送付ご希望の場合は、それぞれ分けてご注文くださいませ。

一部商品を除き、海外への発送も承っております。郵便局のEMS便にて出荷いたします。送料は送り先のご住所を入力されると自動的に計算されます。輸出先によっては関税がかかる場合がございます。関税はお受け取り人様にご請求されます。

新型コロナウイルス感染拡大により、航空便に大幅な遅れが発生しております。出荷後、お届けまでに数週間かかる場合がございます。最新のEMS便発送状況は郵便局HPをご確認くださいませ。

海外発送不可の商品：デューイエリクシアオイル

『発送のお知らせ』メール受取り後、一週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、こちらからお問合せください。

誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、こちらからご連絡ください。その際はご注文番号をお伝えくださいますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、一度返送された商品は自動的にキャンセルとなるため、再出荷は承っておりません。 大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。

恐れ入りますが、香りが好みではない、使用感が好みではないなど、お客様都合による返品・交換は承ることができません。

ご本人確認のために、使用できるメールアドレスのご登録が必須となります。 恐れ入りますが、未登録のメールアドレスをご用意いただき、再度マイページへご登録ください。

マイアカウントのログインページでの「パスワード再設定の方はこちら」をクリックしていただくと、パスワードのリセットができます。

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