おトクな定期便のご紹介

定期便の回数に縛りはありますか？

継続回数に縛りはありません。1回からご契約可能です。
解約は、次回お届け日5日前であればいつでも解約が可能です。
定期の解約は、マイアカウント、またはメールにて承っております。

お届けについて教えてください。

初回注文時はお届け日のご指定ができません。
初回お届け日は、通常発送（ご注文より2～4営業日後の発送）になります。
お届け間隔はご希望の間隔を4種（30・45・60日・90日）の中からお選びいただけます。
(※一部商品は15・30・45・60・90日の中からお選びいただけます。)

※お届け日時の変更は次回お届けの5日前までにご変更できます。
定期便のお届けは、マイアカウントの「定期購買一覧」からご変更いただけます。

お支払い方法は何がありますか？

決済方法は現在のところ下記いずれかよりお選びいただけます。

・クレジットカード
・Shop Pay
・Google Pay

定期の申込内容を確認したい

1．マイアカウント上の「定期購買一覧」を選択します。
2．該当の注文の「詳細の確認をする」をクリックでご確認が可能です。


※初回申込時の割引額はこちらの画面に表示されない仕様となっております。
正確なお支払金額は、注文データ（詳細はこちらのリンク）よりご確認ください。

途中で申込内容を変更できますか？

次回ご注文確定日の5日前までであれば下記のご変更が可能です。
変更はストアのマイアカウントまたはメールにて承っております。

▽変更いただける項目
・お届け予定日
・お届け間隔（30日、45日、60日、90日）
※一部商品は15日、30日、45日、60日、90日からお選びいただけます。
・次回お届けスキップ
・解約
・支払方法（クレジットカード情報）

変更可能期間を過ぎてのご変更は承っておりませんため、予めご注意ください。

お支払い方法・クレジットカード情報の変更はできますか？

マイアカウントよりご変更いただけます。

定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、お支払い方法の「変更」ボタンをクリックしてください。
その後「送付」ボタンをクリックすると、クレジットカード変更のご案内メールを送付します。
内容をご確認の上で支払情報の確定を行ってください。
※1人のお客様（同じ顧客ID）が複数の契約を同じクレジットカードで登録していた場合、 同じクレジットカードで登録してある他の契約もカードが更新されますのでご注意ください。

次のお届け予定日や日時指定はできますか？

マイアカウントより次回お届け日時指定が可能です。
定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
次回お届け日の「変更」より、お届け予定日、お届け時間の変更が可能となっております。
※お届け日時の変更は次回お届けの5日前までにご変更できます。
※初回お届け時の日時指定はいたしかねます。

お届け先の変更はできますか？

商品のお届け先の変更される場合は、お届け予定日の5日前までであれば、マイアカウント、またはメールでも承っております。

【ご変更方法】
1．マイアカウント上の「定期購買一覧」をクリックします。
2．該当の注文の「詳細の確認をする」をクリックします。

3．定期購買注文詳細画面に配送住所が表示されます。
4．修正を行う場合には、配送住所の「編集」ボタンをクリックします。
5．編集画面で住所や電話番号の修正後、更新ボタンを押します。


※お届け予定日の5日以内または定期便の受注データが作成された後に変更された場合、その変更内容は反映されません。次回以降の受注データより変更内容が反映されます。

例
お届けサイクル（間隔）が30日で、6/5お届け予定の受注データが作成されている状態で、6/3に変更した場合。
↓
6/5お届け分は変更されず、7/5お届け分より変更内容が反映されます。

次回お届けスキップの方法は？

マイアカウントより次回お届け分のスキップが可能です。
定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
次回お届け日の「スキップ」より変更が可能となっております。
※お届け日時の変更は次回お届けの5日前までにご変更できます。

例
お届けサイクル（間隔）が30日で、8/1のお届け分を1回スキップした場合、次のお届け日は8/31となります。

お届け間隔の変更はできますか？

マイアカウントより変更が可能です。
定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
「お届け周期の変更」より変更が可能となっております。
※変更は次回お届けの5日前までにご変更できます。


※次回のお届け日は変更されません。
※次回のお届けから変更されたい場合は次回希望日も合わせてご変更ください。
※サイクルの日付に関係なく、次回希望日以降の配送間隔のご変更となります。
※サイクルのみ変更された場合、次回分は次回希望日にお届け、次々回分より変更後のサイクルでお届けとなりますのでご注意ください。
※定期便の受注データが作成された後に変更された場合、次回確定日の5日以内にご変更された場合は、その変更内容は反映されません。

例
お届けサイクル（間隔）が30日で、6/5のお届け分を6/3に変更した場合、6/5のお届け分は変更されず、7/5より変更内容が反映されます。

商品または数量を変更したい

マイアカウントより追加が可能です。
定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
「数量の変更」「商品の変更」より変更が可能となっております。

※同一のプラングループかつ、配送周期の商品のみ変更可能となっております。
※商品変更画面の価格には継続割引きが表示されません。
　（割引後の価格で注文は作成されますのでご安心ください）

他の商品も追加で定期購入したい

マイアカウントより追加が可能です。
定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
「他の商品を定期購買に追加する」より変更が可能となっております。

※同一のプラングループかつ、配送周期の商品のみ追加可能となっております。

解約（キャンセル）がしたい

次回注文確定日の5日前までであればご対応が可能です。
マイアカウントまたは、メールにて承っております。

マイアカウントの定期購買一覧より「詳細の確認をする」をクリックしていただき、
ページ下部あたりの「定期購買の解約」より解約が可能となっております。
※マイアカウントで解約（キャンセル）いただけるのは2回目以降のご注文になります。初回お申し込み分はお問い合わせください。

解約後、再開したい場合は？

お手数ですが、お客様のお名前と再開をご希望されている定期便商品を明記の上、お問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。

通常商品と同梱は可能ですか？

通常のご注文商品と定期便商品は同梱することができません。
通常商品とは別便でのお届けとなります。ご了承ください。

複数の定期商品を同時に申し込めますか？

同時にお申込み可能です。
お届け周期が異なる場合は定期商品の詳細ご確認ページが分かれますのでご了承ください。

複数の定期商品をまとめて出荷できますか？

まとめて出荷のご対応は可能です。
同じプランの定期商品であれば、マイアカウントより追加いただけます。
次回お届けの5日前までに追加・変更をお願い申し上げます。

クーポン、ポイントは利用できますか？

定期便についてはクーポン、ポイントともにご利用いただけません。
また、ポイント付与・利用には会員登録が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。

商品が届きません。

お申込みが平日10時以降、休業日の場合は、最短翌営業日の出荷となります。
お届けサイクルに記載の出荷日やお届け日は確定するものではございません。ご了承ください。
商品の出荷状況を確認されたい場合は、サポートへお問い合わせください。

海外の配送は可能ですか？

海外の配送は承っておりません。恐れ入りますがご了承のほどお願いいたします。

返品・交換はできますか？

詳しくは返品についてをご確認ください。

※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。
※商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先